Руководитель группы технической поддержки

Поделиться вакансией

Город Москва

Наша компания занимается предоставлением услуг в сфере IT-аутсорсинга. Наши заказчики – крупнейшие российские и зарубежные компании. Мы работаем в формате business to business. Проектируем, развиваем и поддерживаем IT-инфраструктуру наших клиентов.

Ищем руководителя группы технической поддержки, который будет задействован на одном из крупнейших проектов.

Наш успешный кандидат имеет:

  • опыт управления командой от 10 человек;
  • уверенные знания/навыки администрирования OS семейства WIndows на уровне эксперта (7, 8, 8.1,10);
  • навыки работы с серверами и серверными OS семейства Windows на уровне конфигурирования (2008 и далее);
  • знание сетевых технологий и сетевого оборудования, стек TCP/IP;
  • знание мобильных OS Android и IOS;
  • опыт работы с технической документацией (читать, создавать, обновлять);
  • опыт работы в ITSM системах;
  • английский язык на разговорном уровне.

Мы ожидаем от кандидата:

  • желания учиться, развивать личный и технический потенциал, а также делиться опытом с коллегами по команде;
  • высокой активности, аккуратности и ответственности к поставленным задачам;
  • умения быстро реагировать, включаться в процесс и брать на себя ответственность;
  • высокой клиентоориентированности и умения общаться с заказчиками (в том числе, топ-менеджментом).

Что будем делать:

  • выполнять задачи сервиса, с ведением учета обращений в ITSM системе;
  • развивать и оптимизировать текущие сервисы, участвовать во внедрении новых сервисов;
  • четко следовать процессам и процедурам, определенным на площадке заказчика;
  • выполнять регулярные задачи по отчётности и проверке работоспособности программно-аппаратных систем;
  • предоставлять отчётность по результатам деятельности перед заказчиком и руководителем проекта;
  • участвовать в регулярных встречах с заказчиком, организовывать внутренние встречи с командой;
  • оценивать загрузку сотрудников;
  • формировать и утверждать графики работ и отпусков, контролировать их исполнение.

Что мы за это предлагаем:

  • Выплаты и бонусы:
    • бонусы и 13 зарплата;
    • бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
    • компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;
    • ДМС со стоматологией;
    • компенсация спорта. Скидки в фитнес-клубах;
    • при переезде предоставим квартиру на первое время или выплатим подъемные.
  • Условия труда:
    • современный офис с тренажерами, office kitchens и банкоматами;
    • столовые в офисах и скидки на питание.
  • Обучение и карьера:
    • вендорное обучение и сертификация за счет компании.
    • обучение английскому и общение с иностранными заказчиками.
    • возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.
  • Экология и благотворительность
    • помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
    • озеленяем город, бережем ресурсы;
    • поддерживаем социальные инициативы сотрудников.

Откликнуться

Ваше ФИО*
Образование*
Год окончания обучения*
Email*
Телефон*
Комментарий*

бенефиты

Уверенность в будущем

  • Годовой оборот ICL непрерывно растет с 1991
  • Новые офисы открываются в среднем каждые 3 года
  • В России с нами работают компании уровня «Газпрома», а за рубежом у нас клиенты в 26 странах мира

Обучение и развитие

  • Возможность технического обучения и сертификации за счет компании
  • Обучение гибким навыкам: межличностному общению, тайм-менеджменту и т. д.
  • Участие в ИТ-конференциях, форумах, выставках и презентациях
  • Собственный тестовый центр и учебные классы

Условия труда

  • Комфортные офисы с авто- и велостоянками
  • В офисах — кафетерии, столовая с диетическим залом и кухни в офисе
  • Скидки в корпоративной столовой

Здоровый образ жизни и спорт

  • Частичная компенсация стоимости спортивных абонементов
  • Бесплатные спортзалы для занятий игровыми видами спорта
  • Внутренние и внешние чемпионаты по футболу и волейболу
  • Медкабинеты в офисах. Вакцинация, флюорография и ДМС*
    *Зависит от вакансии, на которую вы претендуете. Если ДМС есть, это указано в описании вакансии
  • Страхование жизни и здоровья при работе в особых условиях, при частых командировках

Карьера

Большинство руководителей ICL вырастают в компании. Например, в самом производительном из наших подразделений 70% руководителей начинали как инженеры. У вас отличные перспективы! Еще вы можете расти как инженер, стать системным архитектором или бизнес-аналитиком. Или придать карьере новый поворот, перейдя в другое подразделение с новой сферой деятельности.

Выплаты и бонусы

  • Стабильные зарплатные выплаты 2 раза в месяц
  • Тринадцатая зарплата 
  • Бонус к отпуску
  • Дополнительный отпуск и выплаты к радостным (свадьба, рождение ребенка, юбилеи 50-60 лет) событиям
  • Денежные ссуды и возмещение процентов по ипотечному кредиту (при высокой результативности и по представлению директора центра)
  • Корпоративные скидки в 30 магазинах, туристических компаниях и т.д.

Хороший отдых

  • Корпоративные мероприятия для вас и ваших близких
  • Льготные путевки на корпоративную базу отдыха
  • Частичная компенсация стоимости путевок в детские санатории
  • Новогодние представления и подарки детям

Сильная команда

Сотрудники ICL создают автоматизированные решения федерального масштаба и выполняют ИТ-поддержку крупнейших производств. Вы — часть сильной команды, где можно многому научиться.
все бенефиты ICL

ПОЛУЧИТЕ БОНУС ЗА РЕКОМЕНДАЦИЮ ДРУГА НА ЭТУ ВАКАНСИЮ

Ваше ФИО*
Ваш телефон*

Ваш кандидат

ФИО друга*
Город проживания*
Специальность или должность*
Email
Телефон*
Ссылки на профили в соцсетях

Контакты отдела HR

resume@icl.kazan.ru

На сайте icl.ru используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.