Весь сайт
Заказать звонок
+7 (800) 333-98-70

Направления
- Сервисно-продуктовый кластер
  Кластер юридических лиц и бизнес-единиц, ориентированный на сервисные, проектные, интеграционные и продуктово-программные услуги для широкого рынка. Кластер назван Сервисно-продуктовым (СПК).
  ИТ-аутсорсинг и сервисные услуги Разработка и поддержка программного обеспечения и решений под заказ Системная интеграция и информационная безопасность ИТ-решения для розничной торговли и сферы обслуживания
- Производственный кластер
  Кластер, ориентированный на развитие производства и реализацию СВТ собственного производства на базе ICL Техно.
  Компьютерное оборудование Решения на базе оборудования ICL Контрактное производство
- Кластер специализированных решений
  Кластер, ориентированный на развитие программных продуктов, работ и услуг для силовых ведомств и организаций Российской Федерации, требующих особый режим допуска и исполнения. Кластер базируется на НПО ВС.
  Заказная разработка программного обеспечения Защита информации Инфраструктурные решения Проведение НИОКР и ОКР
- Обучение и сертификация
Отрасли
Проекты
Компания
- О компании Сертификаты и лицензии Клиенты История ICL
- Социальная ответственность Партнеры Пресс-центр
Карьера
- Карьера Вакансии Преимущества ICL Студентам Корпоративная жизнь
- Рекомендовать друга
Контакты
+7 (800) 333-98-70

Клиент

British Petroleum

British Petroleum — британская нефтегазовая компания, вторая по величине публично торгующая нефтегазовая компания в мире. Одна из ведущих мировых нефтегазодобывающих компаний, на протяжении многих лет успешно работает на российском рынке.

о клиенте

Нефтегазовый сектор

Обслуживание пользователей и онсайт-поддержка оборудования

Заказчику потребовалась помощь в координации сопутствующих сервисов, поддержке пользователей на русском и английском языках с безупречным качеством обслуживания и эффективным использованием ресурсов.

Задачи

Обеспечить обслуживание ИТ-инфраструктуры;
Координация сопутствующих сервисов.

Решение

Эксперты ГК ICL интегрировали Сервис Деск и настроили первую линию поддержки для регистрации заявок от пользователей, их мониторинг и сопровождение в системе регистрации.

С подробным решением и этапами проекта можно ознакомиться на сайте ICL Services.