30 сентября компания ICL-КПО ВС провела вебинар на тему «Управление жизненным циклом процесса на примере процесса технологического присоединения». Организаторы мероприятия представили современный подход к автоматизации процессов энергетических компаний.
Было рассмотрено:
- Как оперативно реагировать на изменения требований законодательства к уровню клиентского сервиса?
- Как сократить трудоёмкость на внесение изменений в бизнес-процессы?
- Как получать актуальную информацию о ходе процессов в режиме реального времени, а также анализировать огромные объемы накапливающейся статистики исполнения процессов?
Участникам был продемонстрирован один из вариантов модели процесса технологического присоединения, прототип автоматизированного процесса, возможности мониторинга исполнения и анализа статистики. В реальном времени в процесс внесли изменение, связанное с заключением договора о передаче электроэнергии в процессе ТП, которое включало:
- сбор данных и документов для договора в процессе приема документов на ТП;
- отправку документов в профильный отдел;
- синхронизацию выдачи проекта договора на ТП и на передачу электроэнергии.
Вся демонстрация заняла около 20 минут. Такая оперативность наглядно показала, что время внесения изменений в процесс можно сократить до 1–2 дней, а «распространение актуальной версии регламента до последнего удаленного на сотни километров исполнителя за секунды» — достижимая цель.
— Процессный подход не заменит накопление квалификации в профильных отделах и качественное выполнение работы. Процессы незаменимы тогда, когда профессионалы максимально хорошо выполняют свою работу, но процесс настолько сложен, что постоянная синхронизация участников процесса друг с другом съедает больше времени, чем содержательная работа. Вот тогда процессный подход имеет наибольшую ценность. — ведущий вебинара, Алексей Калистратов.
Чтобы узнать расписание ближайших мероприятий или получить материалы прошедших,
позвоните по телефону: +7 843 567-56-57
или напишите marketing@icl.kazan.ru.
