Менеджер по предоставлению сервисов

Поделиться вакансией

Город Москва

Что мы будем делать:

  • Регулярное взаимодействие с заказчиками и обеспечение должного уровня сервиса;
  • Мониторинг уровня обслуживания, своевременное информирование о жалобах, требованиях и пожеланиях заказчика;
  • Активное и личное установление взаимоотношений с заказчиками;
  • Выявление новых потенциальных объемов сервиса;
  • Финансовое управление (мониторинг прибыльности и планирование бюджета сервисного проекта).

Что мы ждем от вас:

  • Опыт работы на управляющей позиции в команде или командах поддержки приложений 10+ человек
  • Опыт работы на управляющей позиции в команде или командах разработки/внедрения приложений 5+ человек
  • Знание любых двух продуктов из списка: SAP, 1C, QlickView/Qlick Sense, Bitrix, Cognos
  • Знания ITIL Foundation для поддержки приложений, Agile/Scrum для команд разработки приложений, опыт практического применения
  • Английский Intermediate High+
  • Управление ожиданиями и эскалациями

Желательно:

  • Опыт работы в IT Service Provider
  • Ответственность за финансовые показатели
  • Участие в разработке новых продуктов (мобильные приложения, например)
  • Руководство проектами внедрений
  • Сертификация ITIL OSA
  • Управление удаленными командами
  • Контакты с бизнес подразделениями компании: отчетность, презентации
  • Английский Upper Intermediate+
  • Французский pre-intermediate
  • Работа в компании фармакологической области

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
  • Стабильная выплата заработной платы (два раза в месяц);
  • Система квартальных бонусов в соответствии с личными результатами;
  • 13-я заработная плата;
  • Дополнительные выплаты к отпуску и значимым событиям в жизни сотрудника;
  • Компенсация процентов по ипотечным кредитам;
  • Предоставление беспроцентной ссуды.

Организация труда:

  • Постоянная проектная занятость;
  • Дополнительное медицинское страхование (ДМС);
  • Выплата компенсаций занятий спортом и аренда спортивных площадок;

Обучение и карьера:

  • Возможность технического обучения;
  • Компания организует и оплачивает сдачу сертификационных экзаменов;
  • Развитие языковых навыков;
  • Возможность участия в программах кадрового резерва (технический, управленческий).

Откликнуться

Ваше ФИО
Образование
Год окончания обучения
Email
Телефон
Комментарий

бенефиты

Уверенность в будущем

  • Годовой оборот ICL непрерывно растет с 1991
  • Новые офисы открываются в среднем каждые 3 года
  • В России с нами работают компании уровня «Газпрома», а за рубежом у нас клиенты в 26 странах мира

Обучение и развитие

  • Возможность технического обучения и сертификации за счет компании
  • Обучение гибким навыкам: межличностному общению, тайм-менеджменту и т. д.
  • Участие в ИТ-конференциях, форумах, выставках и презентациях
  • Собственный тестовый центр и учебные классы

Условия труда

  • Комфортные офисы с авто- и велостоянками
  • В офисах — кафетерии, столовая с диетическим залом и кухни в офисе
  • Скидки в корпоративной столовой

Здоровый образ жизни и спорт

  • Частичная компенсация стоимости спортивных абонементов
  • Бесплатные спортзалы для занятий игровыми видами спорта
  • Внутренние и внешние чемпионаты по футболу и волейболу
  • Медкабинеты в офисах. Вакцинация, флюорография и ДМС*
    *Зависит от вакансии, на которую вы претендуете. Если ДМС есть, это указано в описании вакансии
  • Страхование жизни и здоровья при работе в особых условиях, при частых командировках

Карьера

Большинство руководителей ICL вырастают в компании. Например, в самом производительном из наших подразделений 70% руководителей начинали как инженеры. У вас отличные перспективы! Еще вы можете расти как инженер, стать системным архитектором или бизнес-аналитиком. Или придать карьере новый поворот, перейдя в другое подразделение с новой сферой деятельности.

Выплаты и бонусы

  • Стабильные зарплатные выплаты 2 раза в месяц
  • Тринадцатая зарплата 
  • Бонус к отпуску
  • Дополнительный отпуск и выплаты к радостным (свадьба, рождение ребенка, юбилеи 50-60 лет) событиям
  • Денежные ссуды и возмещение процентов по ипотечному кредиту (при высокой результативности и по представлению директора центра)
  • Корпоративные скидки в 30 магазинах, туристических компаниях и т.д.

Хороший отдых

  • Корпоративные мероприятия для вас и ваших близких
  • Льготные путевки на корпоративную базу отдыха
  • Частичная компенсация стоимости путевок в детские санатории
  • Новогодние представления и подарки детям

Сильная команда

Сотрудники ICL создают автоматизированные решения федерального масштаба и выполняют ИТ-поддержку крупнейших производств. Вы — часть сильной команды, где можно многому научиться.
все бенефиты ICL

ПОЛУЧИТЕ БОНУС ЗА РЕКОМЕНДАЦИЮ ДРУГА НА ЭТУ ВАКАНСИЮ

Ваше ФИО
Ваш телефон

Ваш кандидат

ФИО друга
Город проживания
Специальность или должность
Email
Телефон
Ссылки на профили в соцсетях
На сайте icl.ru используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.