Менеджер бизнес процессов

Поделиться вакансией

Город Казань

Обязанности:

Управление услугами

  • Управляет процессом и контролирует соблюдение всех его этапов.
  • Выполняет активности в рамках процесса, определенные в матрице ответственности.
  • Обеспечивает развитие и улучшение услуг, связанных с процессом.
  • Отвечает за формирование стандартов предоставления услуг, связанных с процессом.
  • Планирует и координирует все виды деятельности в рамках процесса, совместно с его владельцем.
  • Осуществляет виды деятельности процесса в соответствии с требованиями на всех этапах жизненного цикла.
  • Управляет ресурсами процесса (в том числе назначает роли процесса).
  • Совместно с менеджерами других процессов и услуг устанавливает интерфейсы между процессами и обеспечивает их слаженную работу.
  • Устанавливает и отслеживает отчетность по процессу с целью оценки его эффективности.
  • Выявляет, регистрирует, оценивает и реализует меры по совершенствованию процесса и повышению рациональности и результативности.
  • Обеспечивает осведомленность о процессе и изменениях в нем, а также проводит обучение процессу.
  • Отслеживает точность и полноту входов, выходов и информационных интерфейсов, видов деятельности исполнителей процесса.
  • Разрешает трудности, возникающие в ходе эксплуатации процесса.
  • Является первой точкой контакта для Заказчика и участников процесса по всем вопросам, проблемам, связанным с процессом и его компонентами.
  • Обеспечивает актуальность и доступность документации процесса.


Управление персоналом

  • Проводит регулярную оценку сотрудников процессной группы, предоставляет обратную связь подчиненным по эффективности и качеству работы.
  • Ставит задачи, отслеживает ход их выполнения, контролирует результат.
  • Распределяет ресурсы и планирует выполнение работ, учитывая нагрузку каждого из сотрудников процессной группы.
  • Мотивирует и развивает сотрудников процессной группы.
  • Делегирует задачи подчиненным, учитывая индивидуальные особенности сотрудника и степень сложности задачи.

Требования:

  • Уровень владения английским языком: Intermediate и выше
  • Желательно знакомство с ITIL и прочими методологиями описания основных бизнес процессов
  • Общее знакомство с IT сферой, к примеру
    • основные компоненты и сервисы ОС Windows (работа с дисками/разделами, предоставление/разграничение доступа, реестр, драйверы, службы);
    • Active Directory (назначение, преимущества от использования);
    • СУБД (для чего необходимы, взаимодействие с СУБД);
    • основные элементы в системе виртуализации (гипервизор, виртуальная машина, гостевая ОС, ресурсы);
    • резервное копирование (для чего необходимо, типы резервного копирования);
  • Понимание в IT сфере:
    • отличия клиентских ОС от серверных ОС;
    • основные сетевые технологии/протоколы (OSI, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall);
  • Отличные коммуникативные способности
  • Стрессоустойчивость
  • Умение работать с большим объемом информации

Условия:

  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
  • Система бонусов (квартальные)
  • Скидки и дотации на питание
  • Выплата компенсаций занятий спортом и аренда спортивных площадок
  • Организация тематических корпоративных мероприятий (вело- , фото- , муз – и других)
  • Работа в офисе (ул. Сибирский тракт)

Обучение и карьера

  • Возможность технического обучения (внутренние и внешние программы обучения)
  • Компания организует и оплачивает сдачу сертификационных экзаменов
  • Развитие языковых навыков

Откликнуться

Ваше ФИО
Образование
Год окончания обучения
Email
Телефон
Комментарий

бенефиты

Уверенность в будущем

  • Годовой оборот ICL непрерывно растет с 1991
  • Новые офисы открываются в среднем каждые 3 года
  • В России с нами работают компании уровня «Газпрома», а за рубежом у нас клиенты в 26 странах мира

Обучение и развитие

  • Возможность технического обучения и сертификации за счет компании
  • Обучение гибким навыкам: межличностному общению, тайм-менеджменту и т. д.
  • Участие в ИТ-конференциях, форумах, выставках и презентациях
  • Собственный тестовый центр и учебные классы

Условия труда

  • Комфортные офисы с авто- и велостоянками
  • В офисах — кафетерии, столовая с диетическим залом и кухни в офисе
  • Скидки в корпоративной столовой

Здоровый образ жизни и спорт

  • Частичная компенсация стоимости спортивных абонементов
  • Бесплатные спортзалы для занятий игровыми видами спорта
  • Внутренние и внешние чемпионаты по футболу и волейболу
  • Медкабинеты в офисах. Вакцинация, флюорография и ДМС*
    *Зависит от вакансии, на которую вы претендуете. Если ДМС есть, это указано в описании вакансии
  • Страхование жизни и здоровья при работе в особых условиях, при частых командировках

Карьера

Большинство руководителей ICL вырастают в компании. Например, в самом производительном из наших подразделений 70% руководителей начинали как инженеры. У вас отличные перспективы! Еще вы можете расти как инженер, стать системным архитектором или бизнес-аналитиком. Или придать карьере новый поворот, перейдя в другое подразделение с новой сферой деятельности.

Выплаты и бонусы

  • Стабильные зарплатные выплаты 2 раза в месяц
  • Тринадцатая зарплата 
  • Бонус к отпуску
  • Дополнительный отпуск и выплаты к радостным (свадьба, рождение ребенка, юбилеи 50-60 лет) событиям
  • Денежные ссуды и возмещение процентов по ипотечному кредиту (при высокой результативности и по представлению директора центра)
  • Корпоративные скидки в 30 магазинах, туристических компаниях и т.д.

Хороший отдых

  • Корпоративные мероприятия для вас и ваших близких
  • Льготные путевки на корпоративную базу отдыха
  • Частичная компенсация стоимости путевок в детские санатории
  • Новогодние представления и подарки детям

Сильная команда

Сотрудники ICL создают автоматизированные решения федерального масштаба и выполняют ИТ-поддержку крупнейших производств. Вы — часть сильной команды, где можно многому научиться.
все бенефиты ICL

ПОЛУЧИТЕ БОНУС ЗА РЕКОМЕНДАЦИЮ ДРУГА НА ЭТУ ВАКАНСИЮ

Ваше ФИО
Ваш телефон

Ваш кандидат

ФИО друга
Город проживания
Специальность или должность
Email
Телефон
Ссылки на профили в соцсетях